Zásady ochrany osobních údajů

Náš závazek k ochraně soukromí

Vaše soukromí si velmi vážíme. S vašimi údaji zacházíme zodpovědně, abychom zlepšovali naše služby, efektivně komunikovali a respektovali vaše preference. Všichni zaměstnanci procházejí školením o zabezpečení dat a dodržují přísné interní protokoly. Máte dotazy? Kontaktujte našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na adrese [email protected].

Data, která shromažďujeme, a kdy

Během registrace:

• Celé jméno, e-mail, adresa, telefonní číslo, pohlaví, datum narození
• Doklad totožnosti/fotografie, ověření adresy (pro KYC a dodržování předpisů)
• Bankovní údaje (zdroj finančních prostředků)
• Uživatelské jméno a heslo

Při používání platformy:

• Historie aktivit (hrané hry, uzavřené sázky)
• Chování na webu (podrobnosti v Zásadách používání cookies)
• Informace o zařízení (model, OS, IP adresa, prohlížeč)
• Záznamy hovorů (pro zajištění kvality, školení, prevenci podvodů)
• Veřejně dostupné informace (např. ze sociálních sítí)

Citlivá data: Údaje týkající se zdraví pouze pro účely zodpovědného hraní, s dodatečnými ochrannými opatřeními.

Důvody shromažďování dat (právní základy)

Smlouva: Pro poskytování služeb podle našich Podmínek – jako jsou hry, podpora, transakce a správa účtu.

Oprávněný zájem:

• Přizpůsobení doporučení a obsahu (kdykoliv se můžete odhlásit)
• Zlepšování navigace, testování aktualizací, analýza vzorců
• Pořádání propagačních akcí, průzkumů, výzkumu (dobrovolné)
• Prevence podvodů, odhalování porušení, posuzování finanční způsobilosti

Souhlas: Pro marketingové e-maily/SMS nebo cílené reklamy – odvoláte prostřednictvím odhlášení nebo kontaktu na podporu.

Citlivá data: Pouze s výslovným souhlasem, při zveřejnění, právních nárocích nebo veřejném zájmu.

Vklady a výběry

Vklady musí být prosázeny minimálně jednou před výběrem (pravidla proti praní špinavých peněz).

KYC ověření může zahrnovat selfie s dokladem totožnosti, videohovory nebo dokumenty v latince/azbukovém písmu.

Možné telefonní ověření – výběry pozastaveny do dokončení.

Výběry v CAD omezeny na EcoPayz, Interac, Instadebit, iDebit (po předchozím vkladu touto metodou).

Sdílení dat

Vaše data nikdy neprodáváme. Sdílení probíhá pouze s:

• Partnery a důvěryhodnými poskytovateli služeb (technologie, platby, reklamy)
• Regulátory, orgány činnými v trestním řízení nebo soudy (pokud je to nařízeno)
• Partnery pro ověřování podvodů/financí
• Auditory, kupci společnosti nebo právními nástupci (při fúzích/prodejích). Sdílená data zůstávají pod těmito Zásadami.

Doba uchovávání dat

Data uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro poskytování služeb, právní nebo smluvní důvody (např. předpisy AML, licencování, nároky). Po uzavření účtu probíhá uchovávání podle právních požadavků, poté následuje smazání nebo anonymizace.

Vaše práva

Kontaktujte [email protected] pro:

• Přístup k vašim datům (bezplatná kopie)
• Opravu nepřesností
• Smazání dat („právo být zapomenut"), pokud neexistuje právní základ
• Omezení zpracování
• Přenos dat (strojově čitelný formát)
• Námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu nebo marketingu
• Odvolání souhlasu
• Zpochybnění automatizovaných rozhodnutí (např. detekce podvodů)

Odpovídáme do jednoho měsíce (prodloužení u složitých případů). Některá data jsou vyžadována pro služby/dodržování předpisů – bez nich může být přístup odepřen.

Bezpečnostní opatření

• Údaje o kartách šifrované důvěryhodnými poskytovateli – my je neukládáme
• Přenos zabezpečený pomocí SSL
• Každoroční bezpečnostní audity nezávislými společnostmi
• Nepřetržité monitorování narušení (24/7)
• Tým pro odhalování podvodů sleduje podezřelou aktivitu. Neznámé transakce okamžitě nahlaste.

Stížnosti

E-mail: [email protected]. Pokud nebude vyřešeno, kontaktujte místní úřad pro ochranu osobních údajů.

Aktualizace Zásad

Můžeme provádět revize z právních nebo provozních důvodů – zkontrolujte při odesílání dat. Pokračováním v používání vyjadřujete souhlas. Významné změny jsou zvýrazněny (možné e-mailové oznámení) a mohou vyžadovat schválení pro pokračování.

Vaše povinnosti

Poskytujte přesné a úplné informace a aktualizujte změny. Nepřesné/neúplné údaje mohou vést k odmítnutí registrace nebo uzavření účtu bez upozornění.